La stratégie social média : l’indispensable de la stratégie digitale
Depuis une dizaine d’années les réseaux sociaux sont devenus indispensables à intégrer dans une stratégie de communication. Parmi les plus redoutables, on note Instagram, YouTube ou le petit nouveau TikTok. Ils peuvent être un véritable accélérateur de croissance pour les entreprises et les marques : augmentation des ventes, génération de prospects, développement de la visibilité, etc. Mais voilà, comme toute stratégie, elle doit être claire et précise pour être réussie ; sinon, tous vos efforts n’apporteront pas ou peu de résultats. Dommage non ? Pour commencer, il faut comprendre l’importance d’une stratégie social média ; pourquoi est-elle essentielle ? Explications.
Ce n’est plus à prouver, les réseaux sociaux sont un tremplin formidable pour votre entreprise ou votre marque et peuvent vous assurer des résultats rapides.
Crédibilité, visibilité et authenticité
Une stratégie social média efficace vous apportera une crédibilité auprès de votre cible. Plus vous avez d’abonnés qualifiés et engagés, plus vous gagnez en preuve sociale ; de vraies personnes vous suivent et attendent votre actualité. Vous obtiendrez également une visibilité durable et rentable ; augmentez votre nombre d’abonnés sans forcément recourir à la publicité. Une présence bien établie et une communication spontanée sur les réseaux sociaux nourrissent une confiance avec votre audience. Les utilisateurs ont largement plus tendance à consommer auprès d’entreprises ou de marques dont ils se sentent proches. La stratégie social média permet cela ; n’y passez pas à côté !
Trafic, référencement et image de marque
En partageant un contenu pertinent et adapté à votre cible sur les réseaux sociaux, vous attirerez du trafic sur votre site web. L’avantage majeur ? Ce trafic sera qualifié puisque ces visiteurs sont déjà adeptes de votre entreprise ou votre marque. Votre stratégie social média va également améliorer votre référencement naturel. En effet, Google est de plus en plus exigeant ; il va mettre en avant un site qui aura un écosystème actif et cohérent ainsi qu’un trafic en hausse. Enfin, une entreprise qui se soucie de ses abonnés et de ses clients (réponses à leurs questions, satisfaction, résolution des problèmes, prise en compte des remarques, etc.) va renforcer son image de marque. De manière naturelle, les consommateurs vont parler positivement de leur expérience ; que demander de plus ?
Connaître son audience grâce à une stratégie social média ciblée
Adapter son contenu aux besoins de son audience
Les réseaux sociaux vous offrent la possibilité d’échanger avec votre cible et de créer du lien. Vous avez toutes les cartes en main pour savoir ce qu’elle attend, ce dont elle a besoin et ce en quoi elle est prête à investir ; profitez-en ! Cette communication saine et authentique permet également de répondre aux critiques et aux remarques négatives ; saisissez toujours l’occasion de vous améliorer et de proposer des services/produits qui correspondent encore plus à votre audience. Cette stratégie gagnante vous promet un taux de conversion élevé.
Analyser les données
Plusieurs indicateurs vous permettront de suivre l’évolution de votre stratégie social média afin de l’ajuster et d’optimiser votre ROI (retour sur investissement). Des KPI (indicateurs de performance) doivent être définis à la création de la stratégie : trafic sur votre site web, taux de conversion, taux d’engagement, nombre de vues, coût par clic, etc. Si vos réseaux sociaux ont des objectifs différents, pensez à utiliser des critères d’analyse adaptés pour chacun d’eux.
Analyser les données
Plusieurs indicateurs vous permettront de suivre l’évolution de votre stratégie social média afin de l’ajuster et d’optimiser votre ROI (retour sur investissement). Des KPI (indicateurs de performance) doivent être définis à la création de la stratégie : trafic sur votre site web, taux de conversion, taux d’engagement, nombre de vues, coût par clic, etc. Si vos réseaux sociaux ont des objectifs différents, pensez à utiliser des critères d’analyse adaptés pour chacun d’eux.
Analyser les données
Plusieurs indicateurs vous permettront de suivre l’évolution de votre stratégie social média afin de l’ajuster et d’optimiser votre ROI (retour sur investissement). Des KPI (indicateurs de performance) doivent être définis à la création de la stratégie : trafic sur votre site web, taux de conversion, taux d’engagement, nombre de vues, coût par clic, etc. Si vos réseaux sociaux ont des objectifs différents, pensez à utiliser des critères d’analyse adaptés pour chacun d’eux.
Mettre en place une stratégie social média est essentiel pour toute entreprise ou marque qui souhaite développer une visibilité digitale. Les réseaux sociaux avec l’exemple d’Instagram sont de plus en plus considérés comme un support commercial et moins comme un canal d’échange ; l’enjeu d’une stratégie social média efficace est d’autant plus évident. Parlez-nous de votre projet !
